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Última actualización: 01 de octubre de 2024
1. Información general
En Estilo Detalle y Moda, valoramos la confianza de nuestros clientes y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web, redes sociales y canales de mensajería (incluido WhatsApp Business).
Al acceder y utilizar nuestro sitio web o comunicarse con nosotros por cualquier canal, el usuario acepta los términos descritos en esta política.
2. Identidad del responsable
Nombre comercial: Estilo Detalle y Moda
Correo electrónico de contacto: info@estilodetalleymoda.shop
Teléfono / WhatsApp de atención: +57 320 774 8852
Sitio web oficial: https://www.estilodetalleymoda.shop
Ubicación: Colombia
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Datos personales: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, país, ciudad y cualquier otro dato necesario para procesar pedidos o responder consultas.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
Datos de mensajería: información compartida a través de WhatsApp, formularios de contacto o chat en línea.
Datos de pago: procesados de forma segura por las pasarelas de pago autorizadas (como MercadoPago). Estilo Detalle y Moda no almacena datos financieros ni de tarjetas de crédito.
4. Finalidad del tratamiento
La información recopilada se utiliza para:
Procesar, gestionar y enviar pedidos realizados en la tienda.
Brindar atención al cliente y soporte posventa.
Enviar confirmaciones, recordatorios o actualizaciones sobre el estado del pedido.
Enviar información promocional, novedades y ofertas (solo con consentimiento previo).
Mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestro sitio web.
Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales vigentes.
5. Comunicación a través de WhatsApp
Al contactarnos o brindarnos tu número telefónico, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tus pedidos, asistencia o promociones.
Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos tus datos o que dejemos de enviarte mensajes promocionales escribiendo “STOP” o “NO PROMOCIONES” a nuestro número de WhatsApp.
6. Compartición de datos con terceros
Solo compartimos información con:
Empresas de mensajería o logística para la entrega de pedidos.
Pasarelas de pago seguras (como MercadoPago).
Plataformas de comunicación y marketing autorizadas (como WhatsApp Business y Meta Platforms).
En ningún caso vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros no relacionados con la operación de la tienda.
7. Seguridad de la información
Nuestro sitio web cuenta con medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
Todo el intercambio de información se realiza mediante conexión segura (protocolo HTTPS y cifrado SSL).
8. Derechos del titular de los datos
El usuario tiene derecho a:
Acceder, actualizar, rectificar o eliminar sus datos personales.
Solicitar la suspensión del envío de mensajes publicitarios.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a info@estilodetalleymoda.shop
o al +57 320 774 8852.
9. Uso de cookies
El sitio web puede utilizar cookies con fines analíticos y de mejora de la experiencia del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.
10. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede incluir enlaces a otras páginas o redes sociales. Estilo Detalle y Moda no se hace responsable por las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios externos.
11. Actualizaciones de la política
Estilo Detalle y Moda se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación.
12. Aceptación
Al usar nuestro sitio web, contactarnos por WhatsApp o cualquier otro canal digital, confirmas que has leído y aceptas esta Política de Privacidad.
🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Información general
Bienvenido al sitio web https://www.estilodetalleymoda.shop
, propiedad de Estilo Detalle y Moda.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web o a través de nuestros canales oficiales (como WhatsApp Business), el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de los apartados, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Datos de la empresa
Nombre comercial: Estilo Detalle y Moda
Correo electrónico de contacto: info@estilodetalleymoda.shop
Teléfono / WhatsApp: +57 320 774 8852
Sitio web: https://www.estilodetalleymoda.shop
Ubicación: Colombia
3. Objeto del sitio web
El sitio web Estilo Detalle y Moda ofrece productos de moda, accesorios y artículos relacionados con el estilo personal y el detalle, disponibles para la venta directa al consumidor final.
Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra segura, confiable y transparente.
4. Condiciones de uso
Al acceder a este sitio web, el usuario se compromete a:
Usarlo únicamente para fines legales y personales.
No alterar, copiar, distribuir ni reproducir contenido sin autorización.
No realizar compras falsas o fraudulentas.
Suministrar información veraz, actual y completa en todo momento.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a los servicios.
5. Precios y disponibilidad
Los precios de los productos se encuentran expresados en moneda local e incluyen impuestos cuando corresponda.
Estilo Detalle y Moda se reserva el derecho de modificar los precios o la disponibilidad de los productos sin previo aviso.
Las ofertas, descuentos o promociones tendrán validez mientras estén visibles en la tienda o hasta agotar existencias.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar los productos, completar los datos requeridos y efectuar el pago mediante las pasarelas autorizadas.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una notificación de confirmación y el pedido será procesado según la disponibilidad del inventario.
7. Medios de pago
Aceptamos pagos a través de plataformas seguras como MercadoPago u otros medios autorizados indicados en el sitio web.
Estilo Detalle y Moda no almacena información de tarjetas de crédito o datos bancarios de los usuarios.
8. Envíos y entregas
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería confiables.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o región del comprador.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.
Estilo Detalle y Moda no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a su gestión (como eventos climáticos, paros de transporte o errores en los datos del destinatario).
9. Cambios, devoluciones y garantías
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los plazos establecidos por la ley local, siempre que el producto:
No haya sido usado.
Se encuentre en su empaque original y con etiquetas.
Sea devuelto en las mismas condiciones de entrega.
Para tramitar una solicitud de cambio o devolución, comunícate con nosotros a través de info@estilodetalleymoda.shop
o WhatsApp +57 320 774 8852.
Los costos de envío por devoluciones pueden variar según el caso y la ubicación del cliente.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en el sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y diseños— es propiedad de Estilo Detalle y Moda o cuenta con autorización para su uso.
Está prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa y por escrito.
11. Protección de datos personales
Estilo Detalle y Moda cumple con las leyes de protección de datos personales y la Política de Privacidad, disponible en https://www.estilodetalleymoda.shop/politica-de-privacidad
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Los datos proporcionados serán tratados de manera confidencial y únicamente con fines relacionados con la prestación de nuestros servicios.
12. Comunicaciones oficiales
Todo contacto, notificación o comunicación oficial deberá realizarse por los medios autorizados:
Correo: info@estilodetalleymoda.shop
WhatsApp: +57 320 774 8852
13. Limitación de responsabilidad
Estilo Detalle y Moda no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web, la imposibilidad de acceder a él o el uso incorrecto de la información disponible.
Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero no garantizamos la ausencia total de errores o interrupciones.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia será resuelta conforme a la jurisdicción aplicable.
15. Aceptación
El uso del sitio web y la realización de una compra implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
⚖️ TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Información general
En Estilo Detalle y Moda nos comprometemos a ofrecer productos de excelente calidad y a garantizar una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria.
Estas políticas establecen las condiciones aplicables a las ventas, envíos, cambios y devoluciones realizadas a través de nuestro sitio web https://www.estilodetalleymoda.shop
y canales oficiales (como WhatsApp Business).
2. Datos de contacto
Nombre comercial: Estilo Detalle y Moda
Correo electrónico: info@estilodetalleymoda.shop
WhatsApp / Teléfono: +57 320 774 8852
Sitio web: https://www.estilodetalleymoda.shop
Ubicación: Colombia
3. Condiciones generales de compra
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Los precios publicados incluyen impuestos aplicables según la legislación colombiana.
Los precios, promociones y disponibilidad pueden modificarse sin previo aviso.
La confirmación de un pedido está sujeta a la validación del pago por parte de las plataformas seguras autorizadas (como MercadoPago).
4. Envíos y tiempos de entrega
Los pedidos se envían mediante empresas de mensajería reconocidas.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente (por lo general entre 2 y 7 días hábiles).
Una vez despachado el pedido, se proporcionará un número de guía o seguimiento al cliente.
Estilo Detalle y Moda no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas como: condiciones climáticas, bloqueos, errores en la dirección de entrega o fallos logísticos ajenos a la tienda.
5. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, el cliente debe verificar que se encuentre en buen estado y sin signos de manipulación.
Si el empaque está deteriorado o abierto, se recomienda no recibirlo y comunicarse inmediatamente con nuestro equipo de atención para reportar el incidente.
6. Políticas de cambios y devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
a) Plazo para solicitarlo
El cliente tiene hasta 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar un cambio o devolución.
b) Condiciones del producto
El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso, sin daños y con todas sus etiquetas y empaques originales.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, con signos de lavado, manchas, olores o modificaciones.
c) Productos que no tienen devolución
Por motivos de higiene o uso personal, no se aceptan devoluciones en:
Ropa interior o trajes de baño.
Accesorios de uso íntimo o corporal.
Productos personalizados o hechos a medida.
d) Costos de envío
Si la devolución o cambio es por error de la tienda (producto incorrecto, defectuoso o dañado), Estilo Detalle y Moda asume los costos de envío.
Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de talla o gusto), el cliente asume los costos de envío.
e) Procedimiento
Para iniciar una solicitud, el cliente debe:
Enviar un correo a info@estilodetalleymoda.shop
o escribirnos al WhatsApp +57 320 774 8852.
Indicar el número de pedido, el motivo de la solicitud y adjuntar fotos del producto si es necesario.
Esperar la confirmación y las instrucciones para el envío del producto.
Una vez recibido el artículo y verificado su estado, se procederá al cambio, crédito en tienda o reembolso según corresponda.
7. Reembolsos
Los reembolsos (cuando aplique) se realizan únicamente por el mismo método de pago utilizado al hacer la compra, en un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles después de aprobada la devolución.
8. Garantía de los productos
Todos los productos comercializados cuentan con una garantía de calidad frente a defectos de fabricación.
En caso de recibir un artículo con fallas de origen, se realizará el cambio por uno igual o equivalente, sin costo adicional.
La garantía no aplica por:
Daños ocasionados por mal uso, desgaste normal o falta de cuidado del producto.
Daños por exposición al agua, productos químicos o lavado inadecuado.
9. Cancelación de pedidos
Los pedidos solo podrán cancelarse antes de ser despachados.
Si el pedido ya fue enviado, se aplicará el proceso de devolución correspondiente.
10. Política de satisfacción y atención al cliente
Nuestra prioridad es tu satisfacción.
Si tienes cualquier inconveniente, reclamo o sugerencia, puedes comunicarte directamente con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
Responderemos lo más pronto posible y buscaremos una solución justa y oportuna.
11. Modificaciones a la política
Estilo Detalle y Moda se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en https://www.estilodetalleymoda.shop
, indicando la fecha de la última revisión.
12. Aceptación
Al realizar una compra en nuestro sitio web o mediante WhatsApp Business, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Políticas de Comercio y Devolución.
🛍️ POLÍTICAS DE COMERCIO Y DEVOLUCIÓN
En Estilo Detalle y Moda estamos siempre disponibles para ayudarte.
Si tienes alguna duda, necesitas soporte con tu pedido o deseas más información sobre nuestros productos, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios oficiales:
🏬 Información de la empresa
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